Politique de confidentialité

Le Site www.scottex.be , possédé, exploité et maintenu par KIMBERLY-CLARK CORPORATION dont le siège est sis World Headquarters, P.O. Box 619100, Dallas, Texas 75261–9100, explique la façon dont nous et l’ensemble de nos affiliées établies dans le monde entier (« Kimberly-Clark », « nous »), collectons les Données à caractère personnel, la façon dont nous sommes susceptibles de les utiliser, les droits dont vous pouvez disposer concernant vos Données à caractère personnel et la façon dont vous pouvez nous contacter.

Les Données à caractère personnel sont toutes informations se rapportant à une personne physique vivante ayant un impact sur la vie privée de ladite personne et permettant de l’identifier, à elles seules ou avec d’autres informations que nous possédons ou dont nous sommes susceptibles de prendre possession.

Avant de nous fournir toutes Données à caractère personnel ou de naviguer de toute autre façon sur notre Site, nous vous invitons à lire la présente Déclaration de confidentialité dans son intégralité et à vous assurer que vous êtes d’accord avec nos pratiques en matière de vie privée.

Veuillez noter que le présent Site est susceptible de contenir des liens vers d’autres sites Internet tiers. Nous sommes uniquement responsables des pratiques en matière de vie privée et de la sécurité des informations que nous collectons. Nous vous invitons à consulter les politiques et procédures en matière de vie privée et de sécurité de tout autre site Internet que vous pourriez visiter.

1. Comment collectons-nous vos Données à caractère personnel ?

Nous obtenons des Données à caractère personnel vous concernant à la fois en ligne et hors ligne. Nous collectons des Données à caractère personnel lorsque vous 

- visitez notre site Internet ;

- contactez nos centres de service client ou nous demandez des informations de toute autre manière;

- visitez les magasins que nous détenons ;

- vous inscrivez à nos programmes de fidélité ;

- échangez avec nous sur des sites de réseaux sociaux, des applications tiers ou des technologies semblables ;

Nous pouvons également collecter des informations vous concernant à partir de sources tierces, telles que votre utilisation d’autres sites Internet que nous exploitons, ou auprès de tiers liés, tels que des sous-traitants.

2. Quelles Données à caractère personnel collectons-nous ?

Nous sommes susceptibles de traiter les Données à caractère personnel suivantes vous concernant pour les finalités listées au paragraphe 3 ci-dessous :

- votre nom complet ;

- vos coordonnées (par exemple, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre adresse postale) ;

- votre adresse de protocole Internet (adresse IP) ;

- votre date de naissance ;

- toutes informations publiquement disponibles, telles que le contenu généré par l’utilisateur, vos publications sur des réseaux sociaux, votre nom d’utilisateur ou identifiant utilisé sur les réseaux sociaux, ou votre photo de profil utilisée sur les réseaux sociaux ;

- l’historique des transactions (à savoir, votre historique de commandes / demandes d’échantillons) ; et

- l’identifiant de votre appareil (ordinateur, tablette ou mobile)

Nous pouvons également directement associer les Données à caractère personnel que vous nous fournissez avec d’autres informations vous concernant obtenues auprès de sources tierces (telles que les réseaux sociaux et les courtiers en information). Cela peut comprendre des données démographiques, vos interactions sur les réseaux sociaux, vos préférences, habitudes d’achat, intérêts, localisation, et votre âge ou tranche d’âge. Nous sommes susceptibles d’utiliser lesdites Données à caractère personnel aux fins de personnaliser et de vous montrer des publicités correspondant à vos préférences, de vous faire parvenir des communications commerciales personnalisées et de nous aider à mieux comprendre notre clientèle et l’efficacité de nos campagnes marketing.

3. Pour quelles finalités traitons-nous vos Données à caractère personnel ?

Il est possible que nous traitions vos Données à caractère personnel pour les finalités suivantes :

- pour vous fournir les informations, produits et services que vous commandez ;

- pour fournir une assistance clientèle ;

- pour personnaliser et vous montrer des publicités correspondant à vos préférences ;

- pour vous faire parvenir des communications commerciales personnalisées ;

- pour vous informer de tous changements apportés à nos services et pour vous fournir des informations relatives à tous biens ou services similaires susceptibles de vous intéresser ;

- pour procéder à des analyses marketing nous permettant d’évaluer les tendances et l’efficacité de nos campagnes publicitaires et commerciales ;

- pour administrer nos Sites et nous aider à améliorer nos produits et services ;

- pour détecter et prévenir la fraude ;

- pour se conformer aux lois et règlements en vigueur ;

Le droit en matière de protection des données exige que nous disposions d’un fondement juridique avant de traiter toutes Données à caractère personnel vous concernant. Les fondements juridiques de notre traitement de vos Données à caractère personnel pour les finalités énoncées ci-dessus seront généralement les suivants :

- vous avez donné votre consentement ;

- il est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ou pour décider de conclure un contrat avec vous ou non ;

- le traitement est nécessaire à notre respect d’une obligation légale ou réglementaire à laquelle nous sommes soumis ; et/ou

- le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes que nous poursuivons en tant qu’entreprise de premier plan en matière d’hygiène personnelle.

4. Avec qui partageons-nous vos Données à caractère personnel ?

Nous sommes susceptibles de partager les informations vous concernant avec des tiers dans certaines situations, y compris les suivantes :

- Partage de vos informations avec des Sociétés partenaires ;

Nous sommes susceptibles de vous demander votre accord concernant le partage de vos informations avec des sociétés externes soigneusement sélectionnées lorsque nous pensons que leurs produits ou services pourraient vous intéresser, et uniquement avec des sociétés auxquelles nous faisons confiance et ayant réussi nos contrôles internes, aux fins de garantir la sécurité de vos informations. Vous pouvez vous « désabonner » des offres et programmes partenaires à tout moment en mettant à jour votre Profil utilisateur, en nous contactant ou en appelant le 0800 19064, ou en complétant le formulaire en ligne disponible à l’adresse : http://www.scottex.be/fr-be/contactez-nous. Il est interdit à nos partenaires d’utiliser vos coordonnées pour des finalités autres que la présentation d’offres et de programmes pertinents, et ils sont tenus de tenir vos coordonnées confidentielles.

- Partage de vos informations avec des Prestataires ;

Nous sommes susceptibles, le cas échéant, de partager vos informations avec des sociétés ou des personnes physiques qui nous fournissent des services. Lesdits services peuvent comprendre, notamment, le fait de nous aider à fournir les services que vous demandez, à créer ou gérer nos bases de données, à rechercher et analyser les personnes qui nous demandent des produits, services ou informations, à préparer et distribuer des communications, ou à répondre à toutes demandes.

- Application de la loi et processus juridique ;

Nous sommes susceptibles de signaler aux forces de l’ordre toutes activités que nous considérons raisonnablement comme illicites, ou lorsque nous pensons raisonnablement que cela pourrait être utile dans le cadre d’une enquête des forces de l’ordre sur une activité illicite (y compris, notamment, lorsque nous recevons une demande juste, raisonnable et légale de la part des forces de l’ordre ou d’un organisme de réglementation). En outre, nous pouvons divulguer vos informations aux forces de l’ordre si nous considérons, à notre seule discrétion, que vous avez enfreint nos politiques ou que la divulgation de vos informations est susceptible de protéger les droits, les biens ou la sécurité de Kimberly-Clark ou de toute autre personne.

- Partage de vos informations tel que la loi le permet ;

Nous sommes susceptibles de partager vos informations avec d’autres personnes, tel que la loi l’exige ou le permet. Cela peut comprendre le partage de vos informations avec des entités gouvernementales ou des tiers en réponse à une assignation (subpoena), une décision d’un tribunal, d’autres processus juridiques ou lorsque nous pensons que cela est nécessaire aux fins d’exercer nos droits légaux et/ou de préserver les biens ou la sécurité de nos clients ou d’autres personnes (cela inclut l’échange d’informations avec d’autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction des risques de crédit), de nous défendre contre tous recours en justice introduits à notre encontre, ou de nous défendre contre tous recours en justice potentiels qui pourraient, selon nous et à notre seule discrétion, être introduits à notre encontre.

- Blogs, publications en ligne et témoignages ;

Nous sommes susceptibles de décider d’autoriser les utilisateurs à partager des commentaires, publications, témoignages ou d’autres informations. Si vous choisissez de nous fournir de telles informations, ces dernières pourront être mises à la disposition du public. Les informations de ce type que vous transmettez peuvent être lues, collectées et utilisées par les autres personnes qui y ont accès.

- Transaction commerciale ;

Dans le cas où nous, ou toute partie de nos actifs, serions acquis, effectuerions une acquisition d’entreprise ou d’actifs ou réaliserions une démarche d’acquisition potentielle, vos informations pourraient être transférées vers la société acquérante ou toute autre entité survivant à ladite transaction.

- Publicité ciblée par centres d’intérêt ;

Kimberly-Clark utilise des techniques de publicité ciblée par centres d’intérêts (déterminés en fonction du comportement en ligne). Cela signifie qu’un tiers est susceptible d’utiliser la technologie, telle qu’un cookie placé sur votre navigateur ou un pixel espion, pour vous identifier sur notre site Internet afin de pouvoir vous proposer des publicités personnalisées relatives à des produits et services sélectionnés en fonction de vos centres d’intérêts. Vous êtes susceptibles de voir des publicités sur notre site Internet adaptées à la façon dont vous naviguez ou faites des achats, ou de voir des publicités pour les produits de Kimberly-Clark sur d’autres sites Internet en fonction de votre comportement de navigation sur les sites Internet. Kimberly-Clark participe de manière volontaire au programme d’autoréglementation de l’Alliance de la publicité numérique. Dans le cadre dudit programme, Kimberly-Clark soutient le déploiement de l’icône Options de publicité (« Choix publicitaires (Ad Choices) ») en partenariat avec Evidon. Pour plus d’informations quant à la façon de vous opposer à la publicité ciblée par centres d’intérêt, veuillez consulter notre « Avis relatif aux cookies » au paragraphe 12 ci-dessous.

- Autres tiers ;

Nous sommes susceptibles de partager les Données ne revêtant pas un caractère personnel avec d’autres tiers n’étant pas indiqués ci-dessus. Lorsque nous le faisons, nous pouvons agréger ou anonymiser les informations afin qu’un tiers ne soit pas en mesure d’associer les données avec vous, votre ordinateur ou votre appareil. L’agrégation désigne le fait que nous combinions les Données ne revêtant pas un caractère personnel de nombreuses personnes afin qu’elles ne se rapportent plus à une seule personne. L’anonymisation désigne le fait que nous tentions de supprimer ou de modifier certaines parties des informations qui pourraient être utilisées pour associer les données à une personne en particulier. 

5. Gérer vos préférences en matière de vie privée depuis votre Profil utilisateur

Nous vous donnons la possibilité d’exercer certains contrôles et de faire certains choix quant à la façon dont nous collectons, utilisons et partageons vos Données à caractère personnel. Vous pouvez faire les choses suivantes en modifiant votre Profil utilisateur ou en nous contactant tel qu’indiqué dans la présente Déclaration de confidentialité : (1) vous pouvez corriger, mettre à jour et supprimer votre compte utilisateur ; (2) vous pouvez modifier vos préférences en matière d’abonnements, de newsletters et d’alertes ; (3) vous pouvez choisir de recevoir, ou non, des offres et promotions relatives à nos produits et services, ou aux produits et services dont nous pensons qu’ils sont susceptibles de vous intéresser ; (4) vous pouvez décider que nous partagions, ou non, vos coordonnées avec des partenaires afin qu’ils puissent vous envoyer des offres et des promotions relatives à leurs produits et services ; et (5) vous pouvez choisir de recevoir, ou non, des publicités ciblées par centres d’intérêt.

6. Enfants

Kimberly-Clark s’engage à protéger la vie privée en ligne des enfants et à rendre Internet sûr. Nous ne fournissons aucun produit et service aux enfants, et ne collectons ni ne sollicitons sciemment les Données à caractère personnel d’enfants sans avoir obtenu le consentement de leurs parents lorsque le consentement est requis par les lois locales applicables (l’âge auquel le consentement est obligatoire varie d’un pays à l’autre).

7. Transfert de Données à caractère personnel

Vos Données à caractère personnel peuvent être transférées hors du pays depuis lequel elles ont initialement été fournies et peuvent être partagées avec les tiers auxquels nous faisons confiance établis dans des pays situés hors de l’Espace économique européen (EEE) et du Royaume-Uni ne disposant d’aucune loi en matière de protection des données ou dont les lois sont moins strictes que les lois européennes. Dès lors que nous transférons des Données à caractère personnel hors de l’EEE ou du Royaume-Uni, nous sommes légalement tenus de prendre des mesures pour nous assurer que les garanties adéquates sont en place pour protéger vos Données à caractère personnel et que ces dernières sont traitées de manière sûre et conforme à la présente Déclaration de confidentialité. Si vous êtes établi dans l’EEE ou au Royaume-Uni, vous pouvez nous contacter [lien hypertexte vers le paragraphe 10] pour obtenir une copie des garanties que nous avons mises en place pour protéger les droits dont vous disposez concernant vos Données à caractère personnel et en matière de vie privée dans de telles situations.

8. Conservation des données

Nous conservons vos Données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire aux fins de la fourniture des produits et services que vous avez demandés, ou pour toutes autres finalités essentielles, telles que le respect d’obligations légales, le règlement de litiges et l’exécution de nos contrats.

9. Vos droits

Le droit en matière de protection des données confère des droits aux personnes physiques relatifs aux Données à caractère personnel les concernant détenues par les organisations. Vous êtes autorisé :

- à demander une copie des Données à caractère personnel vous concernant que nous détenons ;

- à nous demander de corriger, limiter ou supprimer vos Données à caractère personnel ; et

- si vous ne souhaitez pas recevoir de courriels commerciaux de notre part, à vous « désabonner » desdits courriels en cliquant sur le lien « Se désabonner » figurant en bas de chaque courriel commercial.

Si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant au paragraphe 10 ci-dessous. Veuillez noter que toutes demandes relatives à l’exercice de droits relatifs à la protection des données seront évaluées au cas par cas par Kimberly-Clark. Il est possible, dans certaines situations, que nous ne soyons pas juridiquement tenus de respecter votre demande du fait des lois de votre pays ou d’exceptions prévues par la législation en matière de protection des données.

10. Questions et réclamations

Si vous avez la moindre question concernant notre Déclaration de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse http://www.scottex.be/fr-be/contactez-nous ou par téléphone en appelant le numéro vert suivant (FREEPHONE) 0800 19064 ou en complétant le formulaire en ligne disponible à l’adresse : http://www.scottex.be/fr-be/contactez-nous.

Si vous n’êtes toujours pas satisfait, vous pouvez formuler une réclamation auprès de votre Autorité compétente en matière de protection des données. Toutefois, l’ensemble des réclamations doivent, dans un premier temps, être adressées à Kimberly-Clark.

11. Modification de la Déclaration de confidentialité

Nous sommes susceptibles de modifier la présente Déclaration de confidentialité à tout moment en publiant une version révisée sur notre Site. Nous vous invitons à consulter notre Déclaration de confidentialité à chaque fois que vous nous fournissez des informations ou passez une commande.

12. Avis relatif aux cookies

Comme de nombreuses autres sociétés, Kimberly-Clark utilise des « cookies » sur notre Site. Les cookies sont des informations conservées sur votre ordinateur par votre navigateur lorsque vous visitez un site donné. Lorsque vous vous connectez, le cookie nous indique si vous avez déjà visité notre Site par le passé ou si vous êtes un nouveau visiteur, et cela nous permet de savoir quelles publicités conduisent les utilisateurs vers notre Site. Nous utilisons les cookies pour nous aider à identifier les fonctionnalités du Site qui vous intéressent le plus afin d’être en mesure de plus vous proposer ce que vous pourriez vouloir. Si vous le souhaitez, vous pouvez paramétrer votre navigateur pour qu’il refuse les cookies ou vous pouvez les supprimer manuellement, un par un ou tous les cookies présents sur votre ordinateur, en suivant les instructions figurant dans le fichier d’aide de votre navigateur. Toutefois, si vous ne permettez pas à votre navigateur Internet de recevoir les cookies, il est possible que vous ayez des difficultés à accéder à certaines pages et fonctionnalités du présent Site.

Veuillez noter que certains navigateurs Internet et appareils vous permettent d’exprimer une préférence selon laquelle vous ne souhaitez pas être « pisté » en ligne. À l’heure actuelle, nous ne traitons pas ce type de demandes ni ne modifions votre expérience selon que ledit signal est émis ou non.

Nous utilisons également des pixels espions sur notre site Internet pour collecter certaines données. Un pixel espion est un fichier électronique présent sur une page d’un site Internet nous permettant de compter et de reconnaître les utilisateurs ayant visité ladite page. Un pixel espion peut, entre autres choses, être utilisé dans des courriels au format HTML pour déterminer les réactions à nos communications et mesurer l’efficacité de ces dernières, par exemple pour déterminer si vous recevez un courriel de notre part puis cliquez sur un lien contenu dans ledit courriel pour accéder à notre Site. Vous pouvez généralement éviter les pixels espions dans les courriels en désactivant l’affichage HTML et en n’affichant que la partie texte de vos messages.

Dès lors que vous arrivez sur nos Sites, nous obtenons et conservons l’adresse IP de l’appareil que vous utilisez, tel qu’un ordinateur personnel ou un appareil mobile, ainsi que vos informations de connexion, le type et la version de votre navigateur, votre système d’exploitation et la plate-forme ainsi que tout plug-in que vous utilisez.

Vous pouvez également choisir de télécharger les applications mobiles proposées par Kimberly-Clark. Si vous utilisez nos applications mobiles, ces dernières peuvent collecter certaines informations de manière automatique, comme par exemple le type d’appareil mobile que vous utilisez, les identifiants uniques temporaires ou permanents de l’appareil (parfois désignés UDID) et les informations relatives à la façon dont vous utilisez les applications. L’application mobile peut également collecter certaines informations que vous fournissez de manière volontaire, telles que les informations produit lorsque vous scannez un code barre, et les informations relatives aux transactions, par exemple lorsque vous faites un achat ou répondez à une offre. Nos applications mobiles peuvent collecter des informations précises quant à la localisation de votre appareil, par exemple lorsque vous recherchez un magasin. Toutefois, vous devez d’abord permettre à l’application, via votre appareil, d’obtenir de telles informations de localisation avant que cette dernière ne puisse les obtenir à partir de technologies telles que le GPS, le Wi-Fi ou la proximité de tours relais. Les fournisseurs de services mobiles peuvent collecter des informations spécifiques relatives à l’appareil, telles que l’identifiant unique de l’appareil, lorsque vous utilisez notre Site ou l’une de nos applications mobiles.